Inngåelsen av en kontrakt med vilkår og betingelser er en formell prosess som sikrer klare avtaler mellom oss og en kunde.
En typisk kontrakt vil inneholde følgende:
- Tjenestebeskrivelse: Beskrivelse av tjenestene som skal leveres, inkludert omfang, leveranser, tidsrammer og spesifikke mål for e-postmarkedsføring og andre taktikker.
- Betalingsbetingelser: Informasjon om priser, faktureringsfrekvens, og aksepterte betalingsmetoder. Også vilkår for sen betaling eller rentebelastning.
- Kontraktsperiode: Angivelse av kontraktens varighet, herunder start- og sluttdatoer, og vilkår for fornyelse.
- Kundeforpliktelser: En liste over forpliktelser og leveranser fra kunde sin side, som å gi tilgang til nødvendige plattformer, materiell, data og godkjenninger.
- Eierskap av Arbeid: Eierskapsrettigheter til det utførte arbeidet og leveransene, herunder kopirettigheter og bruk av materiell etter kontraktens avslutning.
- Konfidensialitet: Bestemmelser om partenes forpliktelse til å behandle all forretningsinformasjon og data som konfidensiell.
- Ansvarsbegrensning: Begrensninger i tjenesteleverandørens ansvar ved eventuelle skader som følge av tjenester de leverer, og eventuelle garantier eller garantibegrensninger.
- Termineringsbetingelser: Vilkår under hvilke hver av partene kan avslutte avtalen, inkludert varselkrav og konsekvenser ved oppsigelse.
- Force Majeure: Bestemmelser som frigjør begge parter fra ansvar og forpliktelse når en ekstraordinær hendelse eller omstendighet utenfor kontroll forhindrer en eller begge parter i å oppfylle deres avtale.
- Endring av tjenester: Prosedyrer for endringer i tjenesteomfanget og hvordan slike endringer vil påvirke betalingsbetingelser og leveringstidspunkt.
- Tilbakemelding og godkjenning: Fremgangsmåter for innsending og godkjenning av arbeid, inkludert tidsfrister for tilbakemelding og konsekvenser av forsinket respons.
- Jurisdiksjon: Angivelse av hvilken lov som gjelder for avtalen, og hvilken domstol eller jurisdiksjon som har kapasitet til å løse eventuelle tvister.
- GDPR og Databeskyttelse: Vilkår som beskriver handtering av personopplysninger i henhold til GDPR og andre relevante personvernlover, samt klientens og leverandørens forpliktelser relatert til databeskyttelse.